客户资料 分组管理

来自国信呼叫中心wiki
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 【分组作用】
将客户资料分组,将客户资料精细化管理
由配置管理平台编辑分组,坐席助手管理应用分组客户资料
【创建分组】
创建分组:建议20个以内
进入配置管理平台→助手管理→联系人分组管理→新建
Cjfenzu.jpg
【分组应用】
应用于坐席助手:公有资料及私有资料
Khfzzhanshi.jpg

如已在使用呼叫中心中,重新编辑分组,保存后,坐席助手需要重新登录