客户资料 管理权限

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客户资料
也称为联系人资料,可以由很多字段生成,必须的字段“电话”
客户资料类别
公有客户资料 — 所有坐席都可看到此客户资料,支持共同编辑;
私有客户资料 — 指定坐席看到的客户资料,开通主管权限;
客户资料 — 权限开通
呼叫中心配置管理界面 → 助手管理 → 助手编辑权限 → 提交
合并客户资料权限:选定即开通合并客户资料的权限
删除客户资料:选定即开通删除单个客户资料的权限
批量删除客户资料:选定即开通删除批量/单个客户资料的权限
(批量删除:20个以内,20个以上删除分组)
查看私有客户资料:选定即开通查看私有坐席私有客户资料的权限
客户资料定义:选定即开通编辑客户资料主要字段的权限
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客户资料 — 合并权限
坐席助手 → 公共资料/私有资料 → 合并重复信息 → 确定
合并规则:姓名
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