播报工号

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播报工号实现流程
报工号指的是来电接通坐席,系统自动给来电播报当前坐席的工号,如801号为您服务
来电播报工号实现流程:客户来电 → 经过导航音 → 转到相关坐席 → 坐席提机(收听:请稍候***)→ 系统给来电播报当前坐席工号(如:801号为您服务)→ 接通坐席与客户来电
注:开启报工号后,坐席侧提机后系统才跟来电报工号的,所以与来电建立通话需要几秒时间
开启播报工号权限
进入呼叫中心配置管理平台 (具体方法参见 进入配置管理平台方法
电话管理 → 分机管理 → 编辑权限 → 选择“开启播报工号”→ 提交
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