电话无法呼入的解决步骤

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查看电话语音网关设备是否在线

  1. 登录呼叫中心配置管理平台,如何登录请参考:进入配置管理平台方法
  2. 查看电话语音网关的注册账号是否在线,请参考下图。
  3. 如果所有200X, 8XX的号码离线,请检查电话网关设备是否通电,接到电话设备上的网线是否接好网络是否通畅。

ExtOnoffLine.jpg

如果电话语音网关设备全部离线

  1. 请检查windows防火墙是否被错误开启,如果开启了请手动关闭。请参考:如何关闭Windows防火墙
  2. 请检查电话服务器的IP地址是否有变动,是否被错误的修改成了自动获取IP地址的方式。请参考:如何给Windows系统设置固定IP地址

检查黑名单

  1. 检查电话号码或者线路(2001....)是否添加到黑名单中,如果添加,删除即可。