系统日志下载

来自国信呼叫中心wiki
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 【系统日志作用】
系统一般异常,请找国信客服处理;
系统特别异常,如客服无法处理当前问题,则要求下载日志分析异常问题点
 【系统日志下载流程】
第一步:开启异常日志
配置管理界面 → 基础设置 → 运行参数设置: 运行日志级别,选择“DEBUG”
Xztelcrm.jpg

第二步:针对异常点,重复/测试场景
第三步:下载呼叫日志
配置管理界面 → 基础设置 → 运行参数设置→ 右下角“日志下载”
    第四步:将下载的日志发送国信
日志格式:文本文档
日志名称:telecrm/telecrm(1)/telecrm(2)/telecrm(3)/telecrm(4)******
Telcrm.jpg

第五步:国信根据当前日志分析问题,解决问题,联系您