通话录音

来自国信呼叫中心wiki
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 【通话录音文件名称及格式】
录音文件名称:主叫号码_时间字符串
录音文件格式:WAV
 【通话录音文件开始结束说明】
呼入:录音开始 “整个通话过程 → 挂机”结束录音
呼出未开通反极性:录音开始 “呼叫 → 对方铃声 → 整个通话过程 → 挂机”结束录音
呼出已开通反极性:录音开始 “整个通话过程 → 挂机”结束录音
 【通话录音文件时长占空间】
1分钟:0.5M(≈0.0005G); 10分钟:5M(≈0.005G); 1小时:30M(≈0.03G)
 【通话录音功能开启方法】
由各分机控制录音功能,不同分机按需开启录音功能
国信呼叫中心配置管理平台 →
电话管理 → 分机管理 → 找到分机号8** → 选择“开启录音功能”→ 提交
Recordqx.jpg

   【通话录音保存的时间设置】
   【通话录音保存的路径—设置】
   【通话录音收听及下载方法】
   【通话未录音情况】