呼叫中心
智能化
营销协同
01
来电接入
热线、咨询、售后电话统一接入，自动识别客户资料和历史记录。
呼叫中心 CTI + AI 电话语音机器人
电话获客与客服一体化平台
将呼叫中心 CTI、AI 外呼机器人、语音质检和 CRM 跟进接入同一条电话链路，支持本地、云端、混合和国产化部署。
免费咨询029-6871-4058支持售前评估、部署选型、接口对接咨询
20年
呼叫中心技术沉淀1,000+
企业客户选择1天
最快部署上线 在线运行
TelCRM Console 今日通话18,642
接通率92.8%
AI 质检100%
客户来电弹屏自动识别客户资料和历史工单
坐席接听处理录音、转接、三方会议全程留痕
AI 质检跟进录音转写、风险标记、CRM 推送
AI 外呼任务 批量回访与通知反馈满意度回访、评审邀请、任务通知自动触达，支持智能填单和反馈汇总
语音质检 录音转写 + 大模型质检风险通话自动标记，主管可追踪
30+
省市服务覆盖5万+
坐席规模经验4类
部署方式适配7x24
稳定运维支持业务链路
企业获客和服务不是缺电话，而是缺一套可管理的电话能力
从接入、触达、质检到跟进，电话链路一旦割裂，线索流失和管理成本会持续增加。
02
外呼触达
销售、回访、通知任务可分配、可追踪，减少人工拨号和重复记录。
03
录音质检
通话录音转写、检索、风险标记，服务质量和合规问题更早发现。
04
CRM 跟进
客户状态、工单、商机和后续动作沉淀到同一条跟进链路。
国信把这些断点接到同一套电话数据链路里接听、外呼、录音、质检、客户跟进和业务系统协同在同一平台闭环。
产品能力
一套平台覆盖客服、外呼、AI、质检和 CRM 跟进
面向已有业务系统的企业，既可独立部署，也可通过接口把电话能力嵌入现有 OA、ERP、CRM 或工单系统。
TelCRM Platform一体化电话业务平台
CTI 接入
AI 外呼
语音质检
CRM 跟进
开放接口
从电话接入到客户跟进，每个模块都围绕同一套通话数据、客户资料和管理报表工作。
开放集成
把电话能力嵌入你的业务系统，而不是重建一套流程
提供点击呼叫、来电弹屏、通话记录、录音下载、实时状态推送等接口。销售、客服、工单、会员系统都能围绕同一套电话数据协同。
点击呼叫业务系统内一键拨号，减少坐席手工操作。
来电弹屏客户来电时自动打开资料、订单或工单。
通话记录与录音记录全链路通话数据，可下载、检索、审计。
状态实时推送通过 WebSocket 推送振铃、接听、挂机等事件。
行业场景
客服中心、营销外呼、热线服务和通知触达都能落地
不同行业关注点不同：首页先让客户找到自己的业务场景，再进入对应案例和方案页。
长期稳定运行适合关键热线、客服中心和多坐席业务。
一次部署持续使用支持商用版一次购买和私有化部署。
工程师协助落地售前评估、部署实施、接口对接和运维支持。
下一步
先评估电话链路，再给出可落地方案
告诉我们坐席规模、现有系统、部署环境和外呼/客服场景，售前工程师协助评估部署路径。