呼叫中心
智能化
营销协同
智能语音机器人：三大核心亮点
AI驱动
智能识别，精准应答
本地化部署
安全稳定,数据可控
全天候服务
7*24小时不间断,提升客户满意度
八大核心功能
基于CTI系统
无缝集成，
快速高效搭建，灵活适用于各种环境
语音识别
在线、离线语音识别，
可支持搭建纯内网本地化部署方案
大模型
大模型算法引入，
深度解析客户意图，智能归纳总结答复
知识库
支持一键批量导入导出，
Excel模板一键导入，简化操作便捷管理
测试用例
一键全覆盖自动化测试，
采用文本对话框测试管理，支持一键批量测试
上下文关联
智能记忆历史对话，
结合历史对话连贯答复，提升仿真人对话体验
未知问题标记
自动标记未知问题，
快速查询标记问题，针对未知知识点完善知识库
个性化转接
个性化转接意识，
针对多次无匹配自动转人工，精准服务每一刻
电话语音机器能帮您干些什么
智能客户服务
智能电话语音机器人可以用于处理客户的咨询、投诉等问题，提高客户服务的效率和质量。
智能电话营销
智能电话语音机器人可以用于电话营销，提高电话营销的效率和质量。
智能助手
智能电话语音机器人可以用于智能助手，为用户提供所需的信息和服务。
智能回访调查
大量的需要进行回访的任务可交给机器人完成，极大节约企业的成本。
应用场景
语音通知
快递、外卖、银行、医院等通知场景
语音沟通 | 按键交互
支持一键导入
提供二次开发接口
信息确认
新注册用户，采购订单进行自动化语音确认
智能语音交互
外呼驱动接口
外呼结果接口
智能客服
产品咨询、售后服务、政策法规等智能语音查询服务
意图识别
知识图谱
转接人工
智能回访
政企、物流、医院等服务行业投诉处理的满意度回访等
图形化配置
智能语音交互
二次开发接口
为什么选择国信电话语音机器人？
行业背书
7x24稳定运行和应用案例，如12345市民热线、社保智能客服
更低使用成本投入
私有云部署 | 本地部署，二次开发接口，离线语音识别，一次购买终身使用
专业呼叫二次开发平台
开放性，完善的二次开发接口，支持特殊功能的开发定制
数据安全保障
支持全内网运行，支持隔离因特网，数据安全100%保证
技术领先
大模型、向量化存储引入，提示处理效率、准确性，快速检索知识点
一键微调
灵活调用模型，适应不同业务场景需求
国产化支持
支持国产化软硬件，助力自主可控，安全有保障
一键导入训练
简化知识库管理，一键导入出知识点，降低运维成本
更多功能支撑
意图识别
转人工
实时转写
知识图谱
静音识别
号码一键导入
智能质检
多轮会话
日常寒暄
双轨录音
IVR流程灵活
图形化配置
模型训练
语音助手
支持打断