呼叫中心
智能化
营销协同
稳定接入
围绕热线、客服、外呼和多坐席协同优化电话接入链路，支持关键业务长期运行。
关于国信软件
20年专注企业电话通信，让呼叫中心稳定落地
国信软件围绕呼叫中心 CTI、AI 电话语音机器人、语音质检和开放接口持续研发，帮助政企、能源、教育、金融和企业服务客户建设可部署、可集成、可长期运维的电话业务平台。
免费咨询029-6871-4058支持售前评估、部署选型、接口对接咨询
20年呼叫中心技术沉淀
1,000+企业客户选择
7x24关键热线运维经验
20年+
通信行业经验积累30+
遍布全国省市100+
政务热线服务项目1,000+
企业合作伙伴公司简介
把电话接入、业务系统和客户服务接到同一条链路里
国信软件长期专注呼叫中心 CTI 中间件和企业电话业务平台，产品广泛应用于通信运营商、电商、金融、供暖、燃气、教育、智慧政务、应急调度、快递物流、旅游票务等场景。
超过 1,000 家企业选择国信，不是因为功能堆得最多，而是因为我们长期围绕稳定接入、坐席协同、录音留痕、接口开放和持续运维打磨呼叫中心底座。
国信以“创新科技，臻心服务”为使命，为政府热线、海事救援、燃气缴费、医疗养老、出租车智慧服务等平台提供呼叫中心产品和服务，并支持国产化服务器、中间件和私有化部署环境。
我们的目标是帮助企业提升办公效率、提高客户满意度，并有效降低电话业务运营成本。
呼叫中心 CTI电话接入、IVR、坐席管理、录音和统计报表。
AI 电话能力语音机器人、批量外呼、智能问答和反馈汇总。
系统开放集成点击呼叫、来电弹屏、通话记录和状态推送接口。
本地与国产化部署适配私有化、内网、云端和国产化软硬件环境。
长期聚焦
国信只围绕企业电话业务做深做稳
从基础 CTI 到 AI 外呼，从本地部署到业务系统集成，研发和交付都围绕真实电话场景展开。
业务融合
通过 CTI 接口把电话能力接入 OA、ERP、CRM、工单和会员系统，减少重复录入。
AI 协同
将 AI 外呼、语音质检和知识问答接入电话业务，让人工坐席和智能能力协同工作。
部署适配
支持本地部署、云端部署、双机热备和国产化部署，满足不同企业的数据和网络要求。
工程交付
企业通信系统不仅要上线，更要长期稳定运行
国信把售前评估、部署实施、接口联调和运维支持纳入同一套交付流程，适配企业现有网络、业务系统和数据安全要求。
一次部署持续使用重视系统稳定性、升级兼容和长期运维，不做一次性交付。
接口边界清晰围绕电话事件、录音、客户资料和业务系统建立可对接的数据边界。
适配企业现状根据线路、网络、数据安全和现有系统情况选择部署与集成方式。
工程师协助落地售前、实施、联调和运维由工程团队跟进，降低企业上线成本。
重要时刻
从自研 CTI 到 AI 电话平台，持续围绕电话链路演进
国信的发展重心始终围绕呼叫中心系统稳定性、接口开放能力、AI 电话语音能力和国产化部署适配。
未来
拥抱 AI 电话业务时代
发展重心围绕呼叫中心 CTI 和电话语音机器人，以自主研发为核心，持续扩展 AI 电话业务能力。
2023
千人级呼叫中心与国产化适配
系统性能优化迈入新阶段，支持千人坐席并发、IMS 接入、电话视频通话和国产化服务器/中间件适配。
2018
智能化与高稳定运行
以智能、技术、稳定为核心，政务热线 7x24 小时稳定上线，AI 客服与 WebRTC 能力融入平台。
2016
CTI 融合中间件完善
提供呼叫中心开放接口，为 OA、ERP、CRM 等系统快速对接电话能力，实现业务和话务融合统一。
2011
自研呼叫中心系统商业化
以 SIP 软交换为核心搭建呼叫中心架构，围绕客服场景打磨功能并正式商业化上线。
下一步
先评估现有电话链路，再给出可落地方案
告诉我们坐席规模、现有系统、部署环境和客服/外呼场景，售前工程师协助评估部署路径。