呼叫中心
智能化
营销协同
01
导入外呼任务
通过模板或接口导入号码、客户备注、播放语音和业务标记。
电话营销 / 批量回访 / 语音通知
电话外呼、批量回访和语音通知统一管理
国信电话外呼系统支持点击外呼、批量外呼、呼通转坐席、TTS 电话通知和按键反馈， 既能服务电话营销和客户回访，也能通过接口嵌入行业软件。
免费咨询029-6871-4058支持外呼场景评估、部署选型、接口对接咨询
外呼任务运行中
Outbound Console今日任务12,680
接通处理4,286
按键反馈936
导入号码与备注模板或接口提交外呼名单和 TTS 文本
自动呼叫客户按并发和时间段控制呼叫节奏
放音或转坐席播放录音、TTS 播报、按键转人工
结果回写业务系统接通、按键、录音和坐席结果可追踪
task.create
批量名单 / TTS 备注 / 业务标记call.connected
呼通放音 / 按键收集 / 转坐席result.callback
通话记录 / 录音地址 / 客户反馈7类
批量外呼模式覆盖营销、回访和通知API
支持模板导入与接口发起外呼任务TTS
文本转语音用于个性化电话通知多部署
支持本地、云端和行业软件集成外呼链路
从名单导入到统计回写，外呼任务形成闭环
把手动拨号、重复话术、客户按键反馈和坐席跟进拆成可配置流程，减少无效等待和重复记录。
02
系统自动呼叫
按坐席空闲、并发阈值、时间段和频率限制自动发起呼叫。
03
放音或人工介入
接通后可播放录音、TTS 文本语音，或根据按键转入人工坐席。
04
结果统计回写
接通状态、按键反馈、坐席通话、录音和统计结果沉淀到系统。
系统自动完成呼叫前处理，坐席只接入有价值的沟通适合电话营销、客户回访、语音通知、告警催办和行业软件批量触达。
批量外呼模式
按客户是否接通、是否按键、是否需要人工介入配置流程
支持模板导入和接口导入，可根据业务场景选择播放录音、TTS 播报、挂机或转坐席。
系统自动预呼，客户接通后转给空闲坐席，坐席把时间用在有效沟通上。
客户接通后播放预设语音，播放完成自动挂机，适合通知和活动触达。
播放活动介绍或提醒内容后自动转坐席，适合需要人工继续沟通的场景。
客户听完语音后按键转人工，帮助营销团队筛选有意向客户。
将每条客户备注转成 TTS 语音，播放个性化通知后自动挂机。
播放个性化内容后转人工，适合催办、回访和复杂业务确认。
客户收听个性化语音后按键反馈，系统按结果转坐席或记录状态。
业务场景
电话营销、回访通知和软件集成都能落地
不同团队关注点不同，页面按真实外呼任务组织能力，而不是堆砌话务功能清单。
开放接口
把批量外呼能力嵌入行业软件，而不是另开一套系统
软件公司和自研系统团队可通过接口创建外呼任务、导入号码、控制启动停止、接收通话状态和按键结果， 让电话能力跟客户资料、工单、催办、告警和营销活动保持同步。
批量任务导入
业务系统通过接口提交号码、备注、播放语音、坐席组和业务标记。
启动停止控制
接口控制外呼任务启动、暂停、停止，适合和业务流程同步。
状态与结果回调
回传接通、未接、空号、按键、转坐席、挂机和失败原因。
点击外呼接口
业务系统客户页一键呼叫，支持外呼权限、安全校验和号码保护。
通话记录与录音
查询通话记录、录音地址、坐席信息和客户反馈，便于审计追溯。
TTS 内容下发
按客户备注生成个性化语音，适合催办、提醒和通知类业务。
管控与统计
外呼不只是拨出去，还要可管控、可度量、可追溯
围绕外呼安全、频率限制、坐席效率和标准话术，帮助管理者控制风险并评估团队表现。
安全外呼机制
可配置密码验证、指定时间段外呼和坐席权限，降低违规外呼风险。
外呼频率限制
按坐席分机或全局设置每小时外呼量，也可按时段设置并发阈值。
外呼统计看板
统计拨打量、接通量、通话总时长、平均通话时长、好评率和小休时长。
通话中放音
坐席可录制开场白或活动介绍，通话中按键播放并随时切回人工沟通。
版本与交付
从在线体验到正式项目，有清晰联调路径
按外呼规模、部署环境、接口范围和智能语音需求选择版本和交付方式。
免费版自助验证
适合小规模坐席先验证点击外呼、通话记录、基础接口和部署环境。
- 小规模坐席验证
- 基础话务能力
- 常用接口自测
企业版外呼方案
适合电话营销、客户回访、语音通知和批量坐席团队正式使用。
- 批量外呼任务
- 部署实施协助
- 远程联调支持
AI 智能版能力
在外呼基础上扩展 TTS、ASR、智能外呼、录音转写和语音质检。
- TTS / ASR
- AI 外呼机器人
- 智能质检接口
01外呼场景评估
确认电话营销、回访、通知、催办或接口集成的核心流程。
02部署与线路确认
确认坐席规模、线路类型、服务器环境、并发和安全要求。
03任务与接口联调
联调名单导入、任务控制、状态回调、录音记录和 TTS 内容。
04上线验证与运维
验证接通、转坐席、按键反馈、统计报表和异常处理。
下一步
带着外呼任务和现有系统来评估方案
告诉我们外呼场景、号码规模、坐席数量、部署环境和是否需要接口集成，售前工程师协助评估外呼路径。