客服电话系统解决方案

来电弹屏、IVR导航、排队等待、转接、录音和坐席绩效统计。

面向12393热线，支持统一接入、人机协同、医保知识问答和全程留痕。

面向省、市、区政务热线建设，支持7×24接听、热线归并、智能质检和主备容灾。

7×24小时智能问答、政策咨询、工单辅助和自动回访。

来电识别客户画像，自动确认地址、品类和数量，复杂诉求转人工。

自动采集车牌、查询车主、外呼通知并在异常时转人工兜底。

自动外呼、动态播报工单信息、采集满意度并把结果回写业务系统。

接口触发外呼、TTS播报、IVR按键确认和通知结果实时回写。

批量导入号码，自动外呼、自动放音、自动回访或转人工坐席。

把电话接入、AI问答、智能填单、批量回访和Webhook回写嵌入OA、工单、CRM等行业系统。

分支独立运行，总部统一管控，通话、录音、质检和业务数据统一沉淀。

通过接口、WebRTC网页分机、来电推送、IVR流程和通话记录回写融入现有系统。