来电弹屏通话备注接口

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HTTP 弹屏通话备注接口

使用场景

当来电弹屏后，客服人员需要使用对当前通话进行备注。可使用下面接口录入文字，录入的信息会与弹屏的通话记录关联。

实现流程

略

接口描述

通话备注接口URL：

http://x.x.x.x:12121/bridge/jsoncfg?opt=CALL_NOTE_ADD&json=%7B%22callid%22%3A%2202dbd716-9e48-4544-98b2-557513fabe69%40192.168.1.82%22%2C%22servicetype%22%3A%22%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%92%A8%E8%AF%A2%22%2C%22manustate%22%3A%22%E7%AD%89%E5%BE%85%E8%B7%9F%E8%B8%AA%22%2C%22cname%22%3A%22%E5%BC%A0%E4%B8%89%22%2C%22question%22%3A%22%E8%AE%BE%E5%A4%87%E7%BB%B4%E4%BF%AE%E9%97%AE%E9%A2%98%22%2C%22record%22%3A%22%E5%92%8C%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%B2%9F%E9%80%9A%E4%BA%86%E8%AE%BE%E5%A4%87%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E6%97%B6%E9%97%B4%EF%BC%8C%E9%9C%80%E8%A6%81%E8%BF%94%E5%8E%82%E7%BB%B4%E4%BF%AE%22%7D

参数说明

字段名字段含义描述
json话务员备注的信息Json格式，URLEncode 编码后作为参数传递
格式：
{"callid":"02dbd716-9e48-4544-98b2-557513fabe69@192.168.1.82","servicetype":"售后咨询","manustate":"等待跟踪","cname":"张三","question":"设备维修问题","record":"和客户沟通了设备购买时间，需要返厂维修"}
callid弹屏时传递的参数，呼叫记录唯一标识
servicetype服务类型，例如：售前，售后 (CTI不用)
manustate跟踪状态，例如：记录,跟踪,解决,关闭
cname客户名称
question当前问题，问题描述
record通话备注, 通话备注
opt操作模式CALL_NOTE_ADD：默认不可修改
x.x.x.x呼叫中心地址

通话备注查询接口

通话备注查询接口：

http://x.x.x.x:12121/bridge/jsoncfg?opt=CALL_NOTE_GET&json=02dbd716-9e48-4544-98b2-557513fabe69%40192.168.1.82

返回：json格式数据，参考上表定义

查询不到返回 {}